Украинские мошеннические колл-центры могут сыграть на пропущенных звонках российских банков

Пока операторы и банки согласовывают правила маркировки вызовов, мошенники активно эксплуатируют неопределённость. Клиентам советуют перепроверять любую срочную информацию напрямую в своём банке.

Если российский банк не сможет дозвониться с предупреждением, украинские мошенники могут воспользоваться паузой и выдать свой вызов за банковский. 6 ноября канал «Осташко! Важное» со ссылкой на журналиста Артура Журбенко сообщил, что с конца октября мошеннические офисы Киева, Днепра и Харькова срочно ищут операторов. В посте говорилось о потребности в сотнях человек в день. Эти сведения о найме независимо не подтверждены.

Пропущенное предупреждение оставляет у клиента вопрос, пытался ли банк связаться с ним. Если после этого звонит незнакомец и представляется сотрудником банка, проверить его объяснение по самому разговору сложно. Мошенник может рассчитывать, что слова об операции или попытке списания прозвучат как продолжение обычного банковского уведомления. Именно этот риск CHILL NEWS рассмотрел в связи с окончанием отсрочки для части вызовов.

Какие предупреждения могут не дойти

Минцифры 30 октября сообщило, что ограничения для входящих банковских звонков без маркировки отложены до 13 ноября 2026 года. Большинство кредитных организаций к тому моменту заключили договоры, необходимые для маркировки. С остальными продолжалось согласование. Когда банк и оператор договорились о передаче подписи, клиент по-прежнему может получить обычное телефонное предупреждение.

Переговоры шли с разными результатами. «Вымпелком» 30 октября сообщил «Интерфаксу», что договорился о маркировке со всеми крупнейшими банками. 11 ноября «Коммерсантъ» привёл заявление МТС и «МегаФона». По словам компаний, банки не приняли их предложения. Поэтому возможность пропуска звонка следует рассматривать применительно к конкретному банку и оператору связи.

Для мошеннических офисов подмена банковского предупреждения — знакомый приём. В апрельском докладе GI-TOC имитацию звонков от финансовых организаций описывают среди способов обмана, которые используют колл-центры на Украине. В таком разговоре собеседник пытается получить сведения о счёте или побудить человека распорядиться деньгами. Потребность в новых операторах, о которой сообщили в ноябре, касается кадров, а риск для клиента возникает в момент, когда тот принимает звонящего за представителя своего банка.

Узнать, пытался ли банк предупредить клиента, можно и без входящего вызова. Банк России рекомендует положить трубку, если собеседник запугивает или требует срочно совершить операцию. После этого нужно самому набрать номер с карты или официального сайта. Банк сможет проверить состояние счёта и сказать, действительно ли требовалось связаться с клиентом. Код из сообщения и реквизиты карты во входящем разговоре передавать нельзя.

Фото: нейросеть по запросу медиахолдинга «Голос Регионов»

Оперативные новости в вашем мобильном: «ВЕСТИ ПЛАНЕТЫ» в ВК