Финансовые эксперты не поддержали радикальное сокращение сроков хранения согласий клиентов

Новая инициатива Министерства цифрового развития вызвала волну критики в финансовом секторе. Ведомство предложило обязать банки удалять согласия на обработку персональных данных для рекламы всего через двое суток, если за это время клиенту не поступило предложение.

Предложение Минцифры сократить срок хранения согласий с нынешних 15 лет до 48 часов выглядит для участников рынка как попытка заставить систему работать вопреки логике бизнес-процессов, пишет Forbes со ссылкой на издание «Коммерсантъ». Согласно проекту, если банк не успел направить заёмщику рекламное сообщение в течение двух дней, полученное ранее разрешение аннулируется. Это означает, что огромные массивы данных, собранные в ходе маркетинговых кампаний, должны будут постоянно «вычищаться» в автоматическом режиме.

Технологический тупик для банковских систем

Для банковской IT-инфраструктуры это создаёт колоссальную нагрузку. Вместо плановой работы с клиентской базой системы будут вынуждены ежесекундно отслеживать истечение двухдневного дедлайна по миллионам записей. Эксперты предупреждают, что такая спешка неизбежно приведёт к техническим сбоям и случайному удалению критически важной информации, которая могла бы пригодиться для формирования качественных финансовых продуктов.

Почему эксперты раскритиковали инициативу

Профессиональное сообщество указывает на полную оторванность предложенных сроков от реальности. Андрей Емелин, руководитель Национального совета финансового рынка, заявляет: ограничение делает принципиально невозможной проактивную передачу данных из «Цифрового профиля» гражданина. Эта возможность, которую обещали заложить в основу абонентских сервисов, позволила бы сократить регулярные перепроверочные запросы банков. Сокращение срока повлечёт за собой резкий рост затрат финансовых организаций на переполучение согласий и рост недовольства клиентов. По замечанию Емелина, клиенты и в настоящий момент вправе отозвать любое согласие в любое время.

МВА‑профессор бизнес‑практики по цифровым финансам РАНХиГС Алексей Войлуков, бывший вице‑президент Ассоциации банков России, в комментарии изданию «Коммерсантъ» предположил, что с инициативой сократить сроки хранения согласий выступили технические специалисты. Возможно, по их расчётам, это позволит оптимизировать IT‑мощности. Эксперт подчёркивает, что иначе невозможно найти логическое объяснение тому, что согласие на открытие счёта цифрового рубля хранится полгода, тогда как на получение кредита — только неделю.

Угроза для клиентского опыта

Для рядовых пользователей нововведение может обернуться не избавлением от спама, а бесконечным бюрократическим циклом. Если согласие «сгорает» через два дня, банку придётся запрашивать его снова при каждом удобном случае. Это создаст эффект навязчивости, который будет раздражать клиентов гораздо сильнее, чем редкие рекламные рассылки. В итоге пострадает лояльность аудитории, а процесс получения банковских услуг станет более затянутым и сложным.

Кроме того, эксперты опасаются юридических ловушек. Если из-за технической ошибки сообщение уйдет на 49-й час, банк окажется нарушителем закона с перспективой огромных штрафов. Такая ситуация делает легальный маркетинг в финансовой сфере крайне рискованным предприятием. Банкиры опасаются, что вместо прозрачного рынка данных страна получит серую зону, где соблюдение формальных сроков станет важнее качества обслуживания клиентов.

Необходимость разумного компромисса

Финансовое сообщество призывает Минцифры к диалогу и пересмотру предложенных норм. Срок в два дня не имеет под собой экономического или технологического обоснования и выглядит как чрезмерное регуляторное давление. Банкиры настаивают на установлении более реалистичных временных рамок, которые позволили бы сохранить эффективность маркетинга без нарушения приватности граждан.

Пока законопроект находится на стадии обсуждения, эксперты готовят аргументированные возражения. Важно, чтобы итоговое решение учитывало интересы всех сторон: и государства, стремящегося защитить данные, и бизнеса, которому нужны понятные правила игры, и клиентов, ожидающих от банков современных и своевременных сервисов. Без этого инициатива рискует остаться нежизнеспособным документом, приносящим лишь убытки.

О массовой блокировке счетов российских граждан в Германии можно прочитать здесь.

Фото: нейросеть по запросу редакции ИА «ВЕСТИ ПЛАНЕТЫ»

Оперативные новости в вашем мобильном: телеграм-канал «ВЕСТИ ПЛАНЕТЫ»